3 tactiques de marketing client pour séduire vos clients par des évangélistes

Fidéliser les clients

Trop souvent, nous voyons les spécialistes du marketing mettre fin à leurs relations avec un contact une fois qu’un marché est conclu, mais vos initiatives de marketing ne doivent pas s’arrêter là. Les tactiques de marketing client offrent de nombreuses possibilités de promouvoir les ventes incitatives et de réduire le taux de désabonnement. Après tout, les personnes à qui il est le plus facile de vendre sont celles qui ont déjà acheté chez vous.

Même si l’acquisition de nouvelles entreprises est importante, il est essentiel de conserver, de ravir et d’évangéliser vos clients existants pour obtenir une croissance durable. En investissant une partie des calories de votre équipe marketing dans la promotion des ventes incitatives et l’augmentation de la fidélisation, vous pouvez vous assurer que la valeur de votre clientèle à vie dépasse de loin son coût d’acquisition.

Pour vous aider à lancer votre stratégie de marketing client, nous avons mis au point trois précieuses tactiques pour faire de vos clients des évangélistes.

Événements en personne

À notre époque, la nécessité de faciliter un engagement en face à face pour fournir efficacement un produit ou un service est presque inexistante. Bien qu’il ne soit pas nécessaire pour votre équipe de rencontrer votre client en personne pour mener à bien un engagement, cela peut améliorer votre relation d’une manière qui ne peut être réalisée à distance.

En organisant des événements en personne à un rythme déterminé, votre équipe a la possibilité de nouer des liens personnels précieux avec des clients que vous ne pourriez pas rencontrer en personne autrement. Les réunions trimestrielles ou annuelles des groupes d’utilisateurs sont un excellent moyen pour les entreprises de SaaS et d’autres entreprises de services B2B de se mettre en relation avec leurs clients et d’encourager le partage des connaissances au sein de leur base d’utilisateurs.

Bulletins d’information aux clients

Les lettres d’information sont un excellent moyen d’entretenir les contacts, mais elles peuvent aussi vous permettre de rester en contact avec vos clients et de vous assurer que votre marque reste au premier plan.

Les lettres d’information destinées aux clients vous permettent de fournir à votre clientèle un contenu et des informations qu’un prospect ne serait pas nécessairement prêt à recevoir. Les communiqués sur les produits, les nouvelles de l’entreprise, le contenu éducatif et le contenu exclusif pour les clients sont d’excellents moyens de compléter votre bulletin d’information destiné aux clients.

Contenu client exclusif

Montrez à vos clients que vous les appréciez en leur fournissant un contenu contextuel pertinent, adapté exclusivement à eux. Il est de bon sens que les besoins et les priorités d’un client existant diffèrent de ceux d’un prospect, c’est pourquoi le contenu marketing de votre client doit en tenir compte.

Rappelez-vous, ce n’est pas parce qu’un prospect s’est converti en client que ses objectifs et ses points faibles ont disparu ; ils ont simplement changé. Le contenu marketing de vos clients doit répondre efficacement à ces besoins et désirs évolutifs afin de continuer à faire de vos clients des évangélistes. Proposer un webinaire en avant-première d’un lancement de produit à venir ou promouvoir un contenu éducatif pour aider les clients à mieux utiliser votre produit ou service sont d’excellents exemples de contenu marketing client éducatif et contextuellement pertinent.

Intégrez ces tactiques de marketing client dans votre stratégie d’entrée pour ravir vos clients en évangélistes et favoriser la croissance à long terme de votre entreprise. Téléchargez notre Guide ultime du marketing entrant pour apprendre comment incorporer les méthodes de marketing entrant dans votre stratégie de marketing client.