Plugin Smartlook Visitor Recording

Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs grâce aux enregistrements des visiteurs, aux cartes thermiques et aux entonnoirs.

Smartlook est une solution d’analyse qualitative intuitive, et gratuite pour toujours, avec des enregistrements détaillés des visiteurs.

Découvrez comment les visiteurs interagissent avec votre site Web (ou vos sites Web : il n’y a pas de limite au nombre de sites Web que vous pouvez suivre avec Smartlook) en observant leurs clics de souris, leurs mouvements et leurs interactions. Vous serez en mesure de voir les problèmes et les bugs de l’UX pour les montrer à vos développeurs et concepteurs.

Comprendre le comportement des utilisateurs avec les cartes thermiques

Avec les différents types de cartes thermiques à votre disposition, vous pourrez analyser toutes vos pages pour comprendre ce que la plupart de vos visiteurs y font.

Et comme les nouveaux utilisateurs n’interagissent pas de la même manière avec vos pages que les utilisateurs habituels, créez des filtres de cartes thermiques qui affichent les données de ces groupes spécifiques -:vous pourrez alors comparer et opposer les comportements.

 

Obtenez une vue d’ensemble en suivant les événements

Le suivi des événements est désormais possible avec Smartlook !

Plus besoin de configurer manuellement le suivi des événements avec vos développeurs : Smartlook suit automatiquement tous les événements dès que vous ajoutez le code à votre site Web.

Cela signifie également que vous pourrez obtenir des données rétroactives sur les événements quand vous voudrez les suivre. En combinant les données sur les événements et les enregistrements des visiteurs, vous obtenez également le contexte des événements.

Tout voir dans un entonnoir de conversion

Construisez des entonnoirs de conversion à partir d’événements – un bouton « ajouter au panier », un clic pour passer à la caisse, des détails de paiement remplis et le bouton « payer » – et vous pouvez voir combien de visiteurs sortent de l’entonnoir entre chaque étape.

Et comme les entonnoirs de Smartlook sont associés à des enregistrements de visiteurs, vous pouvez regarder les enregistrements de tous ces utilisateurs qui ont abandonné pour voir pourquoi ils n’ont pas réussi à convertir.

Caractéristiques de Smartlook

• Enregistrements et cartes thermiques partageables
• Nombre illimité de projets suivis sur un seul compte
• Prise en charge d’Ajax et des applications à page unique
• Plusieurs intégrations avec des produits que vous utilisez déjà.
• Filtrage et segmentation
• Enregistrements sur mobile, tablette et PC
• Assistance par e-mail et par chat

Smartlook est disponible dans les langues suivantes

• Anglais
• Allemand
• Espagnol
• Français
• Magyar
• Néerlandais
• Polonais
• Portugais

Questions fréquemment posées

Puis-je essayer Smartlook gratuitement ?

Oui ! Toutes les formules comprennent un essai gratuit de 10 jours avec toutes les fonctionnalités de la formule Business. La seule différence est que l’essai est limité à 5 000 visites.

Vous n’avez pas besoin de saisir votre carte de crédit pour commencer. À la fin de la période d’essai, vous pouvez choisir d’acheter une formule payante ou de passer à la formule gratuite.

Quelle est la différence entre l’enregistrement de sites Web mobiles et d’applications mobiles ?

Nous enregistrons les sites Web mobiles dans le cadre d’un projet Web, ce qui signifie qu’il s’agit d’un site Web consulté sur un appareil mobile. Il est suivi normalement avec le script Smartlook. Les applications mobiles, quant à elles, sont enregistrées via le SDK pour iOS et Android. Vous devrez assurer le suivi des applications mobiles dans le cadre d’un projet d’application mobile.

Qu’advient-il de mes données après l’expiration de l’historique ?

La disponibilité de vos données dépend de votre forfait. Le système supprime automatiquement les données qui sont plus anciennes que votre historique. Ainsi, si vous souhaitez consulter des données vieilles de 2 mois et que votre forfait ne dispose que d’un mois d’historique, vous ne les trouverez pas dans Smartlook. C’est pourquoi il est idéal d’acheter des forfaits avec un historique légèrement plus long afin de pouvoir toujours accéder aux données dont vous avez besoin.

Combien de sites web ou d’applications puis-je enregistrer sur un seul compte ?

Cela dépend. Si vous utilisez la formule gratuite, vous pouvez travailler avec 3 projets. Il est bon de noter que la limite de 1 500 visites est partagée entre tous vos projets. Si vous choisissez Startup ou Business, la limite de projets est plus élevée, mais le partage de la limite de visites s’applique là aussi.