Comment vendre sur les médias sociaux

Pour vendre efficacement sur les médias sociaux, vous devez d’abord comprendre votre marché cible et les différents segments du marché.

Les temps ont changé. Avec 3,5 milliards d’utilisateurs en 2019, les médias sociaux représentent près de la moitié de la planète. Pour suivre les tendances, un vendeur doit comprendre que les clients d’aujourd’hui ne sont pas seulement des personnes qui recherchent un produit ou un service spécifique avec la pleine intention.

La visibilité de vos produits et services sur les médias sociaux sert à créer un besoin là où il n’y en avait pas auparavant. Les médias sociaux sont aussi une forme de service à la clientèle, et c’est aussi ce qui donnera à votre public sa première impression de vous.

Faire des adieux aux stratégies de vente conventionnelles, à la vente sur les médias sociaux et à l’établissement de relations sont présentés comme étant l’avenir des nouvelles affaires.

En fait, une stratégie de vente sur les médias sociaux fait partie de l’arsenal de plus de 90% des meilleurs vendeurs, selon le rapport sur l’état des ventes de Linkedin. Beaucoup d’argent est investi dans la vente sur les médias sociaux. Non seulement votre entreprise a un potentiel illimité pour atteindre des publics partout dans le monde, mais vous pouvez aussi convertir vos adeptes en ambassadeurs fidèles de votre marque. Pour commencer, voici les trois étapes les plus importantes pour réussir à vendre vos produits et services sur les médias sociaux.

Allez là où sont vos clients et faites connaître votre présence.

L’étape initiale la plus importante pour créer et exécuter un plan de vente sur un réseau social réussi est d’être visible sur les médias sociaux. Découvrez où vos clients sont les plus actifs sur les médias sociaux.

En utilisant des outils de surveillance des médias sociaux, vous pouvez savoir où vos clients parlent de votre marque et de produits et services similaires. Cela vous donne également l’occasion d’apprendre ce qu’ils recherchent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas, et de vraiment vous engager avec vos clients et votre public cible potentiel.

Bien qu’il soit facile de démarrer des comptes sur plusieurs sites de médias sociaux, il est important de cibler les sites qui auront un impact maximal sur vos objectifs de vente sociale. Toutes les plateformes de médias sociaux ne répondront pas aux besoins de votre entreprise.

Quel est votre public cible principal ? Souhaitez-vous toucher plus d’adolescents, de mères, de professionnels et d’autres entreprises ? Connaître votre public cible vous aidera à vous concentrer sur les plateformes de médias sociaux spécifiques qu’ils fréquentent.

Créez de la valeur en donnant des conseils pratiques à votre public.

Lorsqu’il s’agit de vendre sur les médias sociaux, le terme « Givers gain » est vrai. Afin de cultiver un public et de l’amener sur votre page d’achat, vous devez d’abord vous concentrer sur la création de valeur pour lui. Répondez à la question des clients « Qu’est-ce que j’y gagne » et vous pourrez commencer une relation mutuellement satisfaisante.

Si votre stratégie de vente sur les médias sociaux ne comprend que des messages de vente, elle fait cruellement défaut et risque de décourager les clients au lieu de les engager. Créer de la valeur en comprenant les problèmes des clients et en donnant des conseils d’experts appropriés. Cela vous permettra de construire l’autorité tout en étant utile.

Un contenu et des informations de qualité tels que le marketing vidéo, des graphiques de qualité, des FAQ, des guides utiles et bien plus encore sont tous des formes de contenu de qualité. L’important, c’est que votre contenu doit être exploitable et qu’il doit enseigner quelque chose de nouveau à votre public.

Plus votre contenu est engageant et original, meilleures sont vos chances de créer de la valeur et de vous connecter avec vos clients.

Prenez le temps de parcourir les plateformes de médias sociaux que vous avez choisies pour trouver les personnes qui parlent de vos produits/services, d’options similaires et de l’industrie.

Utilisez votre compte pour retweeter/reporter des informations pertinentes, répondre aux questions pertinentes d’une manière accessible et amicale, créer et partager du contenu qui pourrait les intéresser. Avec ce type de réseautage personnel, vous pouvez ajouter de meilleures relations et renforcer votre réseau.

Tirez parti de vos messages directs pour établir des relations.

Une erreur courante que commettent les dirigeants d’entreprise est de penser que la transition de l’utilisateur en ligne au client est transparente, rapide et limitée à la même plateforme de médias sociaux que celle sur laquelle vous vous êtes engagé.

La vérité est que les médias sociaux offrent un excellent moyen de communiquer avec les gens et de bâtir un réseau digne de confiance. Mais l’établissement d’une relation authentique et la création d’une valeur de rappel exigent que vous vous connectiez à un niveau plus profond.

Les messages directs, aussi connus sous le nom de DM, sont un excellent moyen d’établir et de maintenir une relation personnelle positive. Une fois que vous avez trouvé un client potentiel ou une marque complémentaire, identifiez des intérêts similaires ou des domaines où votre expertise serait utile. Soyez amical et facile dans vos présentations, puis mettez l’accent sur la démonstration de votre valeur par le biais d’une interaction constante par l’intermédiaire des SM et du partage du contenu pertinent.

Concevoir un SM qui n’est pas arrogant et trop enthousiaste. Faites un véritable compliment, puis faites votre pitch pour la collaboration, partagez des cadeaux, ou envoyez une note de remerciement. Le ciel est la limite ; n’oubliez pas d’être sincère et serviable.

Lorsqu’il s’agit de vente sociale, l’établissement de relations l’emporte sur la génération de prospects. Les gens aiment une touche personnelle. Aidez-les à voir votre marque comme réelle et réellement intéressée par eux.

Une fois que cela est établi, écoutez bien parce que les gens partagent des informations précieuses sans même qu’on vous le demande. Cette information vous offre la chance d’avoir une conversation significative et, peut-être, l’occasion de présenter le bon produit ou service dont vous disposez et dont ils ont besoin.

Environ 70 % des consommateurs qui ont vécu une expérience positive des médias sociaux avec une marque la recommandent à d’autres personnes.

Même si la personne ou l’entreprise avec qui vous échangez directement des messages n’achète pas, il est probable qu’elle fera une partie de vos ventes en vous recommandant à vos amis et à votre famille. Le bouche-à-oreille est puissant, et il arrive même à la suite d’interactions sur les médias sociaux.

Conclusion

Vendre sur les médias sociaux, c’est d’abord et avant tout être présent. Montrez à vos clients qui vous êtes et que vous tenez vraiment à eux, qu’ils aient ou non l’intention d’acheter chez vous aujourd’hui.

Chaque jour, les consommateurs prennent des centaines et des milliers de décisions d’achat sur les plateformes de médias sociaux. Que les clients achètent de vous ou non dépend d’eux, mais c’est à vous de faire de votre mieux et de présenter votre produit/service comme l’une des meilleures options pour répondre à leurs besoins.