Concept marketing : les 7 étapes pour un marketing réussi

Le marketing, art de commercialiser des services et des produits, est un domaine très vaste. Par exemple, il comprend des disciplines telles que l’optimisation pour les moteurs de recherche, le marketing de contenu, le marketing de performance et bien plus encore.

Cette diversité du marketing mix incite de nombreux responsables marketing à se perdre dans les différents domaines ou à prendre des mesures impulsives qui ont un effet à court terme. Afin d’éviter ces erreurs, chaque entreprise devrait créer un concept de marketing selon lequel elle aligne ses activités de marketing ou sa stratégie de marketing.

Le concept de marketing représente le cœur de tout l’appareil de marketing des entreprises. Sa tâche est de rendre les activités de marketing planifiables et contrôlables et de fournir un cadre uniforme pour la discipline individuelle.

Avant la création du concept marketing

Avant de créer un concept de marketing, chaque entreprise doit répondre à quelques questions :

  • Qui est mon groupe cible ?
  • Quels sont les besoins de mon groupe cible ?
  • Où se situe mon entreprise par rapport à la concurrence ?
  • Quelle est l’importance de la discipline marketing pour mon entreprise ?
  • Quelles expériences pourraient déjà être faites dans le cadre d’activités de marketing antérieures ?
  • Quels objectifs l’entreprise poursuit-elle avec quelles activités de marketing ?
  • Quels sont les facteurs qui ont une grande influence sur la fidélité des clients ?

De ces réponses, on peut tirer et enregistrer les premiers enseignements, qui seront d’une grande importance plus tard lors de l’élaboration du concept de marketing. L’un des objectifs d’un concept de marketing est d’atteindre les objectifs de marketing plus rapidement et plus efficacement, et donc de maximiser les ventes.

Nous sommes donc à l’interface entre les domaines du marketing et du contrôle de gestion, qui sont liés par le concept. Par conséquent, l’orientation du concept de marketing n’est pas axée sur l’un des deux domaines mais est rédigée selon les deux perspectives. Cela crée une base sur laquelle la stratégie marketing peut être contrôlée et éventuellement ajustée. Cela doit toujours être fait lorsque les mesures ne fonctionnent pas comme prévu par le concept de commercialisation.

Qu’implique le concept de marketing ?

Un concept de marketing est structuré en 7 phases. Ce modèle classifie le marketing comme une fonction entrepreneuriale parmi d’autres, comme la production, la finance et les ressources humaines. En tant que fonction entrepreneuriale, elle doit également faire face à des problèmes, le concept de marketing sert de base à cet effet.

1. Analyse de la situation

Tout d’abord, il faut adopter une vision globale du statu quo. Cela peut être fait, par exemple, par une analyse SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats) (Voir ici). Sans l’analyse de la situation, vous risquez de prendre de mauvaises décisions dans les étapes suivantes en raison d’informations de base incorrectes ou incomplètes.

2. Les objectifs du marketing

Une fois que vous savez comment se porte votre entreprise, vous devez déterminer dans la seconde phase quels objectifs marketing vous voulez atteindre ensuite. Généralement, les objectifs marketing se rapportent aux ventes, à la part de marché ou aux clients. Sur la base des objectifs globaux de l’entreprise, des objectifs marketing sont dérivés et fixés. Une séparation claire des objectifs marketing et commerciaux n’est pas toujours possible.

3. Stratégie marketing

Dans la troisième phase, on définit les moyens d’atteindre les objectifs marketing. Ils sont enregistrés dans la stratégie marketing, qui à son tour sert de base à la réalisation du concept de marketing. La stratégie marketing contient des informations sur les marchés ciblés, le service à offrir aux clients, ainsi que sur la concurrence et leurs activités de marketing.

4. Les instruments du marketing

Après avoir défini vos orientations marketing dans la troisième phase, vous devez, dans la phase 4, identifier les outils que vous voulez utiliser pour suivre ces chemins. Nous distinguons ici les

  • Politique de produit,
  • Politique de distribution,
  • Politique de communication.

Cette structure est basée sur le modèle 4P, qui prend en compte les facteurs  » produit « ,  » place « ,  » prix  » et  » promotion « . Ce modèle a été utilisé par les spécialistes du marketing du monde entier depuis des décennies pour une commercialisation réussie. Une version étendue est le modèle 5P. Les deux modèles sont appelés  » Marketing Mix « , car ils fournissent le cadre approprié pour sa création.

Dans la phase 4, les instruments marketing correspondant à ces critères doivent être définis.

5. Le marketing Mix

Les instruments de marketing définis dans la phase 4 sont fusionnés dans un mix marketing dans la phase 5. Ce faisant, vous devez veiller à ne pas perdre de vue les objectifs à long terme du concept de marketing (phase 2).

Le marketing mix s’inscrit-il toujours dans le concept ?

Est-il compatible avec les résultats de l’analyse du statu quo (phase 1) ?

6. Réalisation du concept de marketing

Après les phases de planification précédentes, nous passons maintenant à la mise en œuvre. Dans la phase 6, des campagnes seront lancées, des canaux de vente seront établis, des marchés seront développés… Tout ce qui a été décidé dans les phases 3 à 5 sera mis en œuvre.

7. Evaluation des résultats

Une fois que toutes les mesures prévues ont été mises en œuvre, nous procédons à l’évaluation des résultats.

  • Qu’est-ce qui a fonctionné ?
  • Qu’est-ce qui n’a pas marché ?
  • Quels objectifs ont été atteints ?
  • Quels buts ont été manqués ?
  • Quels processus peuvent être optimisés ?
  • Que ferons-nous différemment la prochaine fois ?

L’évaluation est l’une des parties les plus importantes d’un concept de marketing, car elle fournit des indications élémentaires pour les concepts et stratégies suivants, qui peuvent être inclus dans l’analyse de situation SWOT à effectuer.

Le contrôle de gestion est toujours concerné

Une particularité du concept de marketing est que deux instances sont impliquées dès le départ dans la préparation, la mise en œuvre et l’évaluation. D’une part, il y a le département marketing, qui apporte les compétences spécialisées en marketing. D’autre part, le service de contrôle de gestion, qui veille à ce que les objectifs de l’entreprise soient poursuivis et atteints. De plus, le contrôle de gestion de la première phase peut être d’un immense avantage car il permet de faire une évaluation très complète de la situation de l’entreprise.