Avantages à utiliser une carte thermique sur votre site web site Web

Les systèmes traditionnels ou quantitatifs d’analyse des utilisateurs vous disent simplement combien de personnes ont visité votre page et combien d’entre elles ont converti, mais ils ne vous disent pas ce qui s’est passé entre ces deux étapes et qui a conduit à ces actions.

Comprendre la qualité de ces rencontres est crucial à ce stade. Supposons qu’une boutique de commerce électronique reçoive chaque jour un millier de nouveaux visiteurs, dont environ 20 font un achat.

Pour comprendre pourquoi les 980 visiteurs restants n’ont pas converti, le propriétaire du site e-com doit connaître tous les facteurs qui ont contribué à leur départ sans qu’ils n’effectuent d’achat.

Parmi les raisons, citons l’incapacité à trouver le bouton « Ajouter au panier », l’incapacité à trouver les informations relatives à l’expédition et le fait de « passer trop de temps à créer le compte invité pour le paiement », entre autres.

Les outils d’analyse qualitative comme les heatmaps, que vous pouvez créer avec le logiciel Smartlook, peuvent vous aider à trouver rapidement ces informations. Le cadeau qui ne cesse de donner est la carte thermique.

La carte thermique est l’un des outils de diagnostic les plus puissants et les plus efficaces pour découvrir une foule d’informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec vos pages Web et utiliser ces informations pour améliorer l’engagement de votre site Web et développer une interface utilisateur plus intelligente.

Mesurez les performances de votre site Web :

Les cartes thermiques révèlent rapidement les principaux défauts de votre site Web grâce aux différentes couleurs représentant des niveaux de performance variables.

Vous pouvez facilement déterminer le degré d’engagement de votre site Web et la mesure dans laquelle il maintient l’intérêt des visiteurs pour votre marque en utilisant des cartes de clics pour suivre les habitudes de clics des visiteurs, des cartes de défilement pour déterminer la longueur optimale des pages et des cartes de suivi de la souris pour savoir où un visiteur se tient pendant qu’il parcourt votre page Web.

Les cartes thermiques complètent l’hypothèse formée par les chiffres et présentent les données d’une manière facile à comprendre, comme indiqué précédemment.

Vous pouvez rapidement déterminer les parties de votre site Web qui se portent bien, celles qui doivent être modifiées et celles qui nécessitent une nouvelle conception en fonction de la palette de couleurs utilisée.

Imaginons que vous dirigiez une société de commerce électronique et que vous souhaitiez utiliser une carte thermique sur votre page produit pour analyser l’efficacité avec laquelle elle répond à toutes les questions de vos visiteurs.

Vous lancez la carte thermique après avoir sélectionné un échantillon de 3000 visites et une durée d’échantillonnage de 2 semaines.

À la fin de la période d’essai, vous obtenez une représentation graphique des performances de votre page produit sur un seul écran. Il suffit de regarder la concentration de couleurs et d’examiner les performances et le potentiel d’engagement de chaque région.

Si vous deviez faire le même exercice avec des données provenant de sources comme GA et d’outils comme Excel, le tri de toutes les données indiquant le succès de chaque section prendrait plus du double du temps. En outre, la saisie manuelle de toutes les données numériques augmente le risque d’erreurs et de corruption des données.

Lisez les pensées de vos visiteurs :

Vous pouvez remodeler l’ensemble de votre site Web et ne pas augmenter ses performances si vous ne tenez pas compte de ce que vos visiteurs s’attendent à découvrir et où ils s’attendent à le trouver.

Les cartes thermiques vous aident à vous assurer que vos ajustements sont conformes aux attentes de vos visiteurs.

La meilleure chose que les cartes thermiques puissent faire est de vous montrer comment les visiteurs interagissent avec votre site Web et ce qu’ils s’attendent à voir.

En d’autres termes, les cartes thermiques de sites Web vous permettent de lire les pensées de chacun de vos visiteurs et d’apporter les modifications nécessaires.

Vous pourriez faire valoir que les formulaires et les enquêtes peuvent également être utilisés à cette fin.

Mais réfléchissez-y un instant. Pensez à tous les formulaires et enquêtes que vous avez remplis au cours de votre vie. Inévitablement, les préjugés s’immiscent dans le processus de remplissage des formulaires et des enquêtes, en particulier lorsqu’il s’agit de répondre à des demandes personnelles, à des questions sur des sujets auxquels vous avez été longuement associé, etc.

Parce que vos utilisateurs viennent sur votre site Web à la recherche de choses précises et s’attendent à trouver ces choses à des endroits précis, une heatmap élimine ce préjugé.

Ces deux caractéristiques fonctionnent ensemble pour façonner les habitudes de navigation de vos visiteurs. Les cartes thermiques en assurent le suivi et vous fournissent des informations utiles et exploitables.

Optimisez le taux de conversion de votre site Web :

Tous les avantages ci-dessus s’additionnent pour faire de votre site Web la version la meilleure et la plus intelligente qu’il puisse être. Chaque visiteur suivi sur une carte thermique signifie plus de données utilisables pour l’optimisation du site Web.

Prenons un exemple pour voir comment les cartes thermiques contribuent à l’optimisation globale du site Web.

Pour toute entreprise en ligne, la page d’accueil est le point de départ du parcours de chaque visiteur (à moins qu’il n’arrive directement sur la page d’un produit ou d’une offre via des liens externes, des publicités payantes, etc.)

L’ensemble de leur parcours commence sur la page d’accueil, qu’ils achètent un produit, s’abonnent à une newsletter, remplissent un formulaire ou quittent le site sans avoir converti.

Supposons que vous soyez le propriétaire d’une boutique de commerce électronique et que vous vouliez savoir comment les gens réagissent à votre page d’accueil. Vous créez donc une carte thermique sur la page d’accueil pour une période de deux semaines avec 3000 nouveaux visiteurs comme échantillon.

La carte thermique fonctionne pendant toute la durée de la période d’échantillonnage et vous fournit une multitude d’informations sur le comportement des visiteurs. Vous découvrez que certaines parties de votre page d’accueil ont attiré beaucoup de visiteurs après avoir examiné la carte thermique générée.

L’image du héros, le titre de la page d’accueil et les avis sur les produits sont les éléments qui se trouvent en haut de la page. Vous observez également que peu de personnes défilent jusqu’au bas de la page d’accueil, où se trouve le principal CTA de votre page d’accueil :  » Abonnez-vous à notre guide mensuel « .

Ces informations sont-elles utiles maintenant que vous les avez, en dehors du fait qu’elles vous permettent de savoir ce que les visiteurs pensent de votre site Web ? OUI

L’optimisation du taux de conversion entre dans l’équation.

Maintenant que vous savez que l’image du héros, le titre de la page d’accueil et les avis sur les produits ont reçu le plus d’attention, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de ces parties et y ajouter d’autres informations clés.

Vous pouvez également déplacer le principal CTA de votre page d’accueil au-dessus du pli et dans une section qui reçoit le plus d’attention.

Ces ajustements transformeront votre page d’accueil en une version qui répond aux attentes de vos visiteurs, améliorera l’expérience utilisateur (UX) de votre site Web et contribuera ainsi à augmenter votre taux de conversion.

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est une application plus vaste qui comprend les cartes thermiques (CRO).

Les cartes thermiques sont des outils de recherche qualitative utilisés dans l’optimisation des taux de conversion qui fournissent des informations sur le comportement des visiteurs et vous permettent d’apporter des améliorations à votre site Web.

Vous construisez des cartes thermiques, évaluez les données, créez des variations en fonction des résultats, testez les variations par rapport à l’original et déployez la version gagnante.

Grâce aux informations fournies par les cartes thermiques, vous pouvez effectuer de petits changements comme la modification du positionnement des CTA et de la longueur des pages, ainsi que des changements plus importants comme la refonte de pages spécifiques, la refonte de l’ensemble du site Web, etc.

Sans carte thermique de site Web	Avec carte thermique de site Web
Vous ne savez pas comment les visiteurs utilisent vos pages Web.	Suivez en temps réel le comportement des visiteurs sur vos pages Web.
Apporter des modifications à votre site Web en vous fiant à votre intuition et à vos suppositions.	Apportez des changements fondés sur des données en utilisant les données sur le comportement des visiteurs générées par une carte thermique de site Web.
Se contenter des seules informations que les visiteurs ne convertissent pas.	Obtenez des informations sur les raisons pour lesquelles les visiteurs ne se sont pas rendus.
Vous n'avez aucune idée des habitudes de navigation et des attentes de segments spécifiques de votre public.	Découpez en tranches et plongez dans les habitudes de navigation de segments spécifiques de votre public.
Effectuez des changements de conception en vous basant sur les meilleures pratiques courantes du secteur, qui peuvent ou non fonctionner pour votre site Web.	Apportez des modifications de conception pour une meilleure expérience utilisateur et une interface utilisateur plus intelligente, en vous basant sur des informations directes sur le comportement des visiteurs.