10 Erreurs de conception des emails qui nuisent à votre ROI

C’est un jeudi matin, et vous arrivez à votre bureau avec votre tasse de café du matin. Vous avez récemment commencé à faire du marketing par courrier électronique dans le cadre de la stratégie de marketing numérique de votre entreprise. Intrigué de connaître les résultats de votre dernière campagne d’e-mailing, la première chose que vous faites est de vérifier les mesures de performance des e-mails que vous avez envoyés la veille. Vous constatez que les taux d’ouverture sont décents, mais que les taux d’engagement ou de clics sont faibles. Le temps et les efforts que vous avez investis dans la création et la gestion de votre campagne de courriels ne sont pas rentabilisés par vos courriels actuels.

D’un autre côté, on ne cesse d’entendre que « le courrier électronique est toujours roi » et que le courrier électronique peut générer un retour sur investissement record de 3800%.

Alors, pourquoi vos courriels ne vous donnent-ils pas les résultats escomptés ?

Selon un rapport statistique, le nombre total d’e-mails professionnels envoyés et reçus en une journée dépassera les 293 milliards en 2019 et passera à plus de 347 milliards d’ici la fin 2023. Cela signifie qu’un utilisateur idéal reçoit plus de 40 courriers électroniques professionnels par jour. Il est donc de la plus haute importance qu’en tant que spécialiste du marketing par courriel, vous envoyiez des courriels qui se distinguent dans la boîte de réception surchargée de vos abonnés.

Pour avoir un impact sur vos abonnés, vos e-mails doivent être bien conçus, séduisants et très engageants. Vous devez également vous assurer que vos courriels sont exempts d’erreurs et bien conçus, car des courriels mal conçus peuvent être très désagréables.

Ainsi, avant de créer votre prochain courrier électronique, passez en revue ces erreurs de conception courantes que vous devez éviter afin d’obtenir un retour sur investissement maximal.

Erreur 1 : Votre e-mail comporte une image d’en-tête décalée et non pertinente

Comme on dit, « une image vaut mille mots ». Les images sont une partie cruciale de votre courrier électronique. L’image de l’en-tête est la première chose que les utilisateurs remarquent, et elle peut faire ou défaire le design de votre e-mail.

Votre e-mail doit comporter une image accrocheuse qui incitera les utilisateurs à regarder les détails. L’image doit rendre votre courriel attrayant et soutenir le message clé que vous souhaitez transmettre.

Erreur 2 : le design de votre e-mail ne correspond pas à votre marque

Vos abonnés devraient pouvoir reconnaître immédiatement votre marque en regardant vos e-mails. S’il n’y a pas de logo ou de cohérence dans l’utilisation des couleurs de la marque, vos abonnés ne feront pas le lien entre vos e-mails et votre marque. En outre, la conception et la mise en page de vos courriels doivent être alignées sur la conception de votre site web.

Incluez le logo de votre entreprise en haut de votre courriel de manière à ce qu’il soit bien visible et utilisez les couleurs et les images qui correspondent à votre image de marque. Le contenu de votre courrier électronique doit être cohérent et refléter la mission et les valeurs fondamentales de votre marque.

Erreur 3 : Les polices de caractères de votre courrier électronique sont difficiles à lire

Inclure plusieurs polices ou des polices trop élaborées dans votre copie de courriel rendra le texte difficile à lire.

Idéalement, votre courriel ne devrait pas utiliser plus de deux polices différentes, de préférence de la famille des polices avec et sans empattement. Utilisez des polices simples telles que Verdana, Arial, Times, Tahoma et autres pour faciliter la lecture par les utilisateurs. Pour une meilleure lisibilité, la taille de la police pour le texte de l’en-tête doit être de 22-24pt et celle du corps du texte de 12-16pt. Jetez un coup d’œil à cet e-mail propre qui utilise une police avec empattement pour les en-têtes et une police sans empattement pour le corps du texte.

Erreur 4 : Les couleurs de votre e-mail sont trop chargées

Les couleurs que vous utilisez dans la conception de votre courriel doivent avoir un aspect professionnel. Elles doivent être en harmonie avec votre marque et donner à votre courrier électronique un aspect attrayant. Utilisez au maximum 2 ou 3 couleurs, et si vous souhaitez en utiliser davantage, optez pour des couleurs claires et agréables à l’œil.

Erreur 5 : votre courriel contient des erreurs d’orthographe

Les fautes d’orthographe sont un grand non pour les courriels. La copie de votre courriel, le titre, le texte du CTA, le pied de page et tout le reste doivent comporter un texte grammaticalement correct et sans erreur. Maintenez une hiérarchie pour que les lecteurs puissent jeter un coup d’œil à vos courriels et saisir les informations importantes. Vérifiez l’orthographe et le formatage avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.

Erreur 6 : Les liens sont rompus

Un lien qui amène les utilisateurs de votre courrier électronique à votre site web, votre page d’accueil ou votre page de média social est la chose la plus importante pour les conversions de courrier électronique. Si vos e-mails comportent des liens qui n’atterrissent pas sur la bonne page ou qui présentent une erreur lorsqu’on clique dessus, cela laisse une mauvaise impression à l’utilisateur. De plus, l’inclusion d’un trop grand nombre de liens et de CTA pourrait semer la confusion chez vos lecteurs quant à ce qu’ils sont censés faire.

Erreur 7 : Votre e-mail prend trop de temps à charger

Si vos e-mails comportent trop d’éléments de conception ou d’images, leur chargement prendra plus de temps. De plus, le temps de chargement des courriels à forte teneur en éléments de conception varie selon les clients de messagerie. Si votre utilisateur doit attendre trop longtemps pour voir le courriel, ou si l’image ne s’affiche pas, il est plus probable qu’il supprimera vos courriels immédiatement.

Erreur 8 : La copie du courriel est trop longue

Conservez votre contenu ou copiez de façon claire et concise. Si la copie est trop longue et contient trop de jargon, le lecteur perdra tout intérêt. N’incluez que des informations pertinentes dans vos courriels et, si vous souhaitez en transmettre davantage, créez un billet de blog ou un infographique auquel votre courriel peut renvoyer.

Erreur 9 : l’ECC est enfouie sous trop d’éléments de conception

Le nombre de clics sur l’appel à l’action de l’e-mail renseigne sur le taux de clics, qui est une mesure importante pour déterminer le succès de vos campagnes d’e-mailing.

Votre CTA doit se démarquer dans l’e-mail, au lieu de se perdre dans le design de votre e-mail. Pour l’aider à se démarquer, utilisez des couleurs contrastées pour mettre en évidence le bouton de votre CTA.

Erreur 10 : Votre e-mail n’est pas conçu pour les appareils mobiles

Presque la moitié des courriels sont maintenant ouverts sur les appareils mobiles. Cela signifie que vos courriels doivent être impeccables, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles. Il est donc nécessaire de concevoir des courriels qui soient réactifs et qui puissent s’adapter à n’importe quelle taille d’écran.

Faites de la version mobile de vos e-mails une seule colonne avec une largeur maximale de 500 à 600 px. Testez la réactivité sur plusieurs appareils et clients de messagerie pour vous assurer que le rendu est fluide.

Conclusion :

Voici quelques raisons majeures pour lesquelles vos e-mails ne remplissent pas leur fonction. Retournez à vos courriels, recherchez les défauts et prenez des mesures pour les corriger.

En bref, un courriel bien conçu doit avoir une copie claire et concise, un minimum d’éléments de conception, des images attrayantes et des appels à l’action bien visibles. Gardez ces éléments de conception à l’esprit lorsque vous concevrez vos prochains courriels, et vous êtes sûr de toucher le mille !