Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)

Une analyse SWOT pour un plan d’action marketing

Voici un exemple d’analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour une petite entreprise travaillant à l’élaboration d’un plan marketing. La petite entreprise utilisée dans cet exemple est une entreprise de toilettage de chiens.

Exemple d’analyse SWOT

Objectif : créer un plan d’action marketing.
Notez que cet exemple d’analyse SWOT est spécifiquement axé sur le marketing de cette petite entreprise. Bien qu’une analyse FFOM (Forces Faiblesses Opportunités Menaces) puisse être effectuée pour donner un aperçu d’une entreprise, elle est particulièrement utile à des fins de planification lorsqu’elle porte sur un aspect particulier des activités d’une entreprise ou pour aider à prendre des décisions, dans ce cas-ci, des décisions sur la meilleure façon de commercialiser cette entreprise.

Forces

Avoir beaucoup de clients qui reviennent
Satisfaction de la clientèle, les clients disent qu’ils aiment le service et font du bouche à oreille en recommandant des services aux autres
Avoir des produits en vente au comptoir
Le fourgon mobile a un logo accrocheur et donne une certaine visibilité lors de l’exécution des services sur site

Faiblesses

N’accorde pas beaucoup d’attention au marketing, dépend du bouche-à-oreille et du site Web
Site Web purement informatif et statique
N’a pas de plan de marketing
Je n’ai pas beaucoup de budget marketing

Opportunités

Profitez de la popularité croissante de vos produits ou services
Utilisation accrue des médias sociaux, placer des annonces dans les médias sociaux
Augmenter le trafic de passage
Foire locale annuelle
Clubs, organismes sans but lucratif

Menaces

Autres entreprises du secteur d’acitivité en ville, la concurrence augmente
Une entreprise concurrent diffuse une série d’annonces à la radio et des annonces dans les journaux une fois par semaine
Un autre compétiteur s’est associé à une association locale pour organiser une journée d’information tous les deux ou trois mois
Frais de diffusion d’annonces dans les médias

Analyse SWOT :

Les forces ouvrent-elles des opportunités ?

Comme les clients disent qu’ils aiment les services et qu’ils sont prêts à les recommander, pourraient créer un programme de récompense pour encourager activement les références.
Un programme de fidélisation pour les clients réguliers pourrait être développé.
Pourrait essayer d’augmenter le nombre de visiteurs sans rendez-vous en ayant une vitrine qui attire l’attention.
Envisager de déménager l’entreprise dans un endroit qui attirerait davantage de visiteurs.
Envisager d’installer un stand à la foire locale annuelle.
Voyez si des clubs ou des associations, etc. sont intéressés par des partenariats.
Augmenter l’utilisation des médias sociaux et étudier d’autres moyens peu coûteux de promouvoir l’entreprise.

Comment transformer les faiblesses en forces ?

En examinant les opportunités et les faiblesses répertoriées, il semble que les médias sociaux pourraient être une véritable opportunité de marketing. Au lieu d’avoir simplement un site Web informatif, notre entreprise pourrait créer une page Facebook et ouvrir un compte Twitter pour essayer d’atteindre d’anciens (et de nouveaux) clients. Pinterest ou Instagram peuvent aussi être de bonnes options pour diffuser les images de vos réalisations.

Que devons-nous faire pour saisir les occasions qui se présentent ?

Créer des comptes/pages d’entreprise sur les médias sociaux. (Nous sommes déjà familiers avec Facebook et Twitter par le biais de comptes personnels.) Réservez du temps ou assignez un membre du personnel pour mettre à jour les comptes Facebook/ Twitter. Créez un compte Pinterest et/ou Instagram, achetez un appareil photo et formez un membre du personnel à prendre des photos et à afficher des images.
Renseignez-vous sur la publicité dans les médias sociaux et lancez des campagnes publicitaires régulières.
Personnel de recherche d’idées pour le concours Facebook.
Renseignez-vous sur la foire annuelle de votre secteur d’activité, comme le moment où elle a lieu et le coût d’un stand à ce salon. (N’oubliez pas qu’il y aura aussi les coûts et la logistique pour le personnel du stand.)
Chercher de nouveaux emplacements possibles pour l’entreprise. Contactez un agent immobilier et renseignez-vous au sujet d’un lieu d’affaires plus centralisé où de nombreuses personnes sont susceptibles d’acheter vos produits ou services.
et/ou utiliser le fourgon de l’entreprise de façon stratégique, l'emmener les fins de semaine aux endroits populaires et le garer pour l’après-midi afin de faire de la publicité et d’attirer des clients.
Contacter des graphistes pour obtenir des devis sur une enseigne de vitrine.
Décider des rabais de parrainage et des programmes de fidélisation de la clientèle et aviser les clients existants.

Comment neutraliser au mieux les menaces ?

Sans un budget de marketing plus important, nous ne pouvons pas mener des campagnes publicitaires concurrentes à la radio et dans les journaux. Nous pourrions être en mesure de compenser les campagnes de la concurrence dans les journaux et à la radio en développant notre présence en ligne comme ci-dessus et en menant des campagnes de marketing sur les médias sociaux.

Résultats de l’exemple d’analyse SWOT :

Comme vous l’avez vu plus haut, cette analyse SWOT a créé les germes d’un plan d’action marketing, fournissant une orientation claire sur la façon dont cette petite entreprise peut contrer les efforts de marketing de ses concurrents et accroître sa propre base de clientèle.

Des compétences attribuées à un chargé de communication

Si vous êtes un professionnel, vous devez obligatoirement réaliser un audit concernant les forces et les faiblesses de vos équipes. Il existe des outils spécifiques susceptibles de vous épauler au cours de cette tâche. De plus, sur cet autre article, vous aurez l’occasion de trouver au plus vite toutes les qualités d’un tel expert.

Pour réussir à atteindre toutes les missions fixées, il est nécessaire d’être à l’écoute et de s’adapter à autrui en quelques secondes.
Un chargé de communication doit bien sûr faire preuve de minutie pour être certain qu’il utilise les bons outils au bon moment.
La promotion en interne et en externe s’avère être primordiale, d’où l’intérêt d’être très rigoureux par rapport à l’usage de ces outils.
Il sera en mesure d’utiliser des supports très différents, mais également indispensables comme le papier, Internet, des vidéos, des affiches…
Bien sûr, la curiosité s’avère être indispensable pour être certain de s’intéresser à de nouveaux sujets.

N’hésitez pas à vous renseigner sur les techniques utilisées comme cette analyse ou encore les forces à détenir pour être certain d’atteindre rapidement des objectifs. Ces derniers sont primordiaux et ils vous guident également dans votre réussite.