Qu’est-ce qui rend l'email marketing engageant ?

 

Nous vivons dans un monde numérique, cela a déjà été établi. En tant que personne qui vérifie constamment mon iPhone, je ne peux pas imaginer la vie sans lui. Je suis toujours connecté, que ce soit pour vérifier mes e-mails, envoyer des SMS à mes amis, prendre des photos et poster sur les médias sociaux, mon téléphone est pratiquement collé à ma main.

Et je ne suis définitivement pas une anomalie.

Des millions de personnes sont des utilisateurs de smartphones, ce qui signifie que, comme moi, ils sont tout aussi connectés et consultent probablement leur courrier électronique plus de 5 fois par jour. Cela signifie donc que vous devriez être dans leur boîte de réception, n’est-ce pas ?

Oui et non.

Même si, oui, le courrier électronique est toujours une partie importante du marketing entrant, avec de plus en plus d’entreprises qui exploitent ces tactiques, il est essentiel que nous exécutions correctement nos campagnes. Non seulement pour passer les filtres anti-spam, mais aussi pour attirer l’attention de nos clients / prospects.

Les boîtes de réception sont bondées parfois même très bondées. Je reçois plus de 100 courriels par jour dans ma boîte de réception personnelle, et parfois plus de 300 dans ma boîte de réception professionnelle.

Comment se démarquer de ce bruit ? Nous n’allons pas mentir et dire que c’est facile, mais nous avons quelques astuces qui vous aideront à rédiger un e-mail marketing qui soit engageant.

1) Confiance

La confiance est l’un des éléments les plus importants de votre marketing par courriel. Si vous n’avez pas confiance, vous n’arriverez jamais à entrer dans leur boîte de réception. Concentrez-vous sur l’instauration de la confiance dès le début : lorsque quelqu’un choisit de participer à votre contenu, dites-lui à quoi s’attendre. À quelle fréquence auront-ils de vos nouvelles ? Quel type de contenu allez-vous partager avec eux ?

Mais plus important encore que de mettre en avant les attentes, vous devez tenir votre parole. Vous ne pouvez pas dire que vous allez faire une chose et ensuite ne pas la réaliser. Cela briserait la confiance de votre destinataire et vous vous retrouveriez dans le filtre anti-spam.

Fixer des attentes peut faire deux choses pour vous:

• Ils ne marqueront pas votre e-mail comme spam, et vous verrez plus d’engagement.
• Ils seront en fait impatients de lire votre contenu plutôt que de le voir comme un autre courriel dans leur boîte de réception.

2) Toujours pertinent

Lorsque vous êtes pertinent, vous montrez à vos lecteurs que vous savez qui ils sont, ce qui les intéresse, ce qui leur tient à cœur et ce qu’ils veulent vraiment lire.

Mais ce n’est pas nécessairement le contenu lui-même qui peut démontrer à quel point vous connaissez votre public. Vous devez également vous efforcer d’être personnel (en personnalisant les sujets et les salutations), de manière à ce que le lecteur ait vraiment l’impression que vous lui parlez.

Vous devez également travailler sur votre timing, ce qui implique de tester vos temps d’envoi et de voir ce qui fait le mieux. Vous pouvez le savoir en consultant vos taux ouverts et en cliquant sur les taux. Une fois que vous aurez fait cette analyse, vous aurez une meilleure visibilité de leur comportement et pourrez donc optimiser vos envois de courrier électronique pour qu’ils s’insèrent dans ces fenêtres.

En gros, cela se résume à ceci : si vous n’envoyez pas de courriers électroniques pertinents, vos abonnés se désabonneront.

3) Conversationnel

Personne ne veut avoir l’impression de faire partie d’une seule grande explosion de courriels. Vous voyez, quand le marketing par e-mail a commencé à prendre son essor, les spécialistes du marketing ont simplement traduit ce qu’ils faisaient hors ligne (publipostage) en e-mail. Ils ont diffusé cette information à un public aussi large que possible.

Bien que cela ait pu être efficace il y a 5 ans, la réalité de notre situation actuelle, ce genre d’e-mail ne vous mènera nulle part. Vous devez être personnel. Vous devez essayer d’avoir une conversation réelle et authentique avec vos abonnés. Honnêtement, c’est ce qu’ils attendent.

L’objectif de votre courriel est l’engagement, n’est-ce pas ? Dans ce sens, l’engagement est censé amorcer une conversation à deux sens. Votre courrier électronique ne se contente pas de leur parler, il leur donne la possibilité de répondre et de s’impliquer.

4) Coordonnées entre les différents canaux

Les consommateurs d’aujourd’hui sont agnostiques aux canaux. Nous entendons par là qu’ils ne s’engagent pas à interagir avec vous à un seul endroit, mais plutôt à l’endroit qui leur convient le mieux : courrier électronique, hors ligne, réseau social, votre site web, etc. – et à partir de n’importe quel appareil qu’ils ont en main en ce moment.

En fait, selon une récente enquête, 36% des organisations interagissent avec des clients et des prospects dans cinq canaux ou plus chaque mois.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Cela signifie que vous devez vous concentrer sur la fourniture d’une expérience transparente et intégrée sur toutes vos plateformes. Des courriels que vous envoyez, aux tweets que vous partagez, en passant par votre site web, tout doit fonctionner comme un tout. Lorsque vos messages électroniques s’aligneront sur tout ce que vous produisez, vous pourrez continuer à entretenir cette relation avec votre abonné en toute simplicité.

5) Stratégique

Maintenant plus que jamais, pour que votre marketing par courriel soit engageant, il doit être stratégique. Quand on pense au marketing traditionnel par courrier électronique, les grandes campagnes, les spécialistes du marketing peuvent penser qu’ils sont stratégiques, mais ce n’est pas le cas.

Et pour être plus stratégique, nous avons besoin de mesures. Une étude menée a révélé que les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail consacrent 22 % de leur temps à la stratégie d’e-mail, contre 14 % en moyenne.

Lorsque vous envoyez des courriels, il est essentiel de suivre vos efforts et de les affiner au fur et à mesure. Vous devez prêter attention aux mesures traditionnelles comme les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, les taux de désabonnement, etc., mais aussi penser au retour sur investissement et aux autres mesures d’engagement.

Et après tout, souvenez-vous que vous voulez vous concentrer sur votre abonné. Gardez toujours à l’esprit ses besoins avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.