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Comment réaliser un audit de la marque d’une petite entreprise
Le marketing est un processus continu. Une fois que vous avez établi vos systèmes et vos processus, il est important de les vérifier et de les réévaluer en permanence. En effet, au cours de la gestion d’une entreprise, les choses changent. Votre marque s’étend ou se recentre. Les besoins et les attentes de vos clients fluctuent. Il est important que vos efforts de marketing restent fluides afin que vous puissiez suivre l’évolution naturelle de votre entreprise.
La réalisation d’un audit de la marque fait partie de ce processus. C’est un point de départ judicieux pour les consultants en marketing lorsqu’ils commencent à travailler avec un nouveau client. Il est utile pour les dirigeants de petites entreprises d’avoir un regard extérieur pour évaluer leur marque et leur fournir un retour d’information. Et si vous êtes vous-même consultant, il est important d’auditer votre propre marque de temps en temps !
Ce sont là les éléments essentiels que toute personne devrait prendre en considération lorsqu’elle procède à un audit de la marque d’une petite entreprise.
Nom de la marque
Commencez par la partie la plus visible de la marque : le nom. Le nom de votre entreprise communique-t-il sur ce que vous faites ? Souvent, les entreprises changent d’orientation au fil du temps. Elles peuvent commencer à faire une chose pour un type de client particulier, puis, en se lançant dans le monde et en interagissant avec de vraies personnes, elles peuvent découvrir que les besoins des clients sont différents de ce qu’elles avaient prévu ou qu’il existe des offres complémentaires que leur entreprise devrait proposer pour offrir un service plus complet.
Il est judicieux pour une entreprise de pivoter afin de répondre à la demande, mais il est également important que vous envisagiez un changement de nom de marque si votre nom d’origine ne décrit plus ce que vous faites et qui vous servez.
Si vous décidez qu’un changement de nom est approprié, il y a un certain nombre d’éléments à prendre en compte. Le nouveau nom que vous souhaitez utiliser sous une marque déposée est-il ailleurs ? Existe-t-il un nom de domaine approprié disponible en ligne pour refléter votre nouvelle marque ? Disposez-vous d’un concepteur de sites web pour faciliter le passage de votre ancien site web à votre nouveau site en ligne ? Et avez-vous un plan en place pour informer vos clients actuels de ce changement et pour vous assurer qu’ils se sentent toujours accueillis et bien servis par votre entreprise sous son nouveau nom ?
Logo et icônes
Après le nom lui-même vient votre logo. Votre logo sera estampé sur presque tout ce que vous créez et faites, vous voulez donc vous assurer qu’il vous représente bien. Votre logo actuel reflète-t-il l’aspect et l’impression que vous souhaitez donner à votre organisation ?
Il existe un certain nombre d’éléments de conception qui donnent le ton à votre logo et aux visuels de votre marque.
Palette de couleurs
Il est également important de choisir des couleurs qui s’accordent bien entre elles. Vous vous souvenez sans doute du concept de couleurs complémentaires de la classe d’art de l’école primaire, mais connaissez-vous les autres types de couleurs qui s’accordent bien ?
Cet aperçu de Canva sur la roue des couleurs et la théorie des couleurs vous donne un aperçu de la façon de faire correspondre les couleurs sur la roue des couleurs. Que vous optiez pour des couleurs complémentaires (qui sont opposées les unes aux autres sur la roue des couleurs), des couleurs analogues (voisines sur la roue des couleurs), ou l’une des autres combinaisons qui ont un sens du point de vue de la théorie des couleurs, il est important de se contenter d’une gamme étroite de couleurs qui racontent votre histoire tout en s’accordant parfaitement.
Polices de caractères
En plus de la palette de couleurs, vous devez faire attention aux polices que vous choisissez pour votre marque. Les types de polices que vous utilisez peuvent en dire long sur le type d’entreprise que vous êtes.
Là encore, il n’est pas conseillé d’adopter un large éventail de polices. Il est préférable de vous limiter à deux ou trois polices que vous utilisez de manière cohérente pour tous vos actifs marketing. Comme pour les couleurs de la marque, plus vous introduisez de polices, moins vos intentions et l’histoire de votre marque sont claires.
Le style, la taille, le poids et l’espacement des polices sont autant d’éléments qui transmettent l’information à vos spectateurs. Une police à empattements grasse qui prend beaucoup de place sur la page peut transmettre l’autorité et la force, tandis qu’une police d’écriture fine et délicate peut signaler une qualité chaleureuse et accueillante.
La police que vous choisissez pour votre logo est importante, mais il est également essentiel que vous choisissiez des polices complémentaires pour le reste de vos actifs, tels que votre site web, vos documents imprimés et le contenu de vos médias sociaux. Ce guide de Canva sur la manière de coupler les polices de caractères contient de nombreux conseils utiles pour vous aider à démarrer.
L’association d’un empattement avec un sans empattement est un moyen facile de créer un contraste net entre deux styles de police dans un dessin. Jouer avec la taille et le poids de la police peut aider à orienter l’œil. Les polices plus grandes attirent souvent l’attention, tout comme les messages en gras et en majuscules. Évitez d’utiliser des polices trop semblables ou trop différentes. Des polices qui s’entrechoquent peuvent détourner l’attention du public des messages contenus dans les mots de la page.
Images et graphiques
Au-delà de votre logo lui-même, vous voulez prêter attention aux autres éléments visuels, basés sur l’image, associés à votre marque.
Les images que vous utilisez sont-elles professionnelles ? Si vous créez vos propres images, investissez du temps pour les réaliser correctement. Utilisez un appareil photo de haute qualité pour toutes les photos que vous prenez, et veillez à ce que l’aspect et le toucher soient cohérents. Vous devez également essayer de lier les couleurs de votre marque à vos éléments visuels. Pouvez-vous incorporer les couleurs de votre marque dans les images de votre entreprise en vous faisant porter, à vous et à votre équipe, un vêtement aux couleurs de votre marque ?
Si vous créez des icônes ou des images numériques, le fait de les concevoir dans un outil d’édition professionnel peut vous aider à gérer des éléments tels que l’espacement, l’alignement et le respect des couleurs et des styles de police de votre marque. Canva est un excellent outil de glisser-déposer pour assurer la cohérence entre vos différents actifs marketing. Et si vous connaissez bien les produits Adobe comme Photoshop ou InDesign, vous avez un contrôle encore plus grand sur les images que vous créez.
Pour les marques qui diffusent beaucoup de contenu, il peut être utile de s’appuyer au moins partiellement sur des banques d’images. Mais lorsque vous le faites, faites attention aux images que vous sélectionnez. Votre public a le nez fin pour les images et les mauvaises images peuvent sembler très inauthentiques (nous avons tous vu les photos issue de banques d’images de l’équipe souriante réunie autour du tableau blanc au bureau). Là encore, si vous utilisez des images d’archives, essayez de trouver celles qui correspondent à l’identité et à la palette de couleurs de votre marque.
N’oubliez pas la mise en page
De nombreuses marques pensent qu’une fois qu’elles ont leur logo, leur couleur et leurs polices en main, elles sont prêtes à partir. Mais la réalité est qu’elles ne sont pas encore tout à fait terminées. La façon dont tous ces éléments s’imbriquent les uns dans les autres et sont liés les uns aux autres est tout aussi importante. Que vous les présentiez ou non de manière unifiée peut vraiment faire ou défaire la reconnaissance de votre marque.
L’établissement d’un guide de style de marque qui dicte comment tous les différents éléments de votre marque interagissent les uns avec les autres dans n’importe lequel de vos contenus de marque est essentiel pour garantir la cohérence de tous vos supports marketing. Que ce soit votre équipe marketing qui crée une nouvelle campagne de médias sociaux, votre équipe de vente qui prépare un jeu de cartes ou le dernier membre de votre équipe qui commande des cartes de visite, vous voulez être sûr que tous les éléments du style de votre marque sont identiques dans tous les domaines.
La réalisation d’un audit de la marque d’une petite entreprise est essentielle pour s’assurer que votre entreprise est représentée de manière appropriée en ligne et hors ligne. Vous voulez que les différents éléments du style de votre marque soient en phase avec ce que vous faites et avec les personnes que vous servez. Et parce que cela change parfois, il est important que vous ajustiez aussi votre image. Réévaluer ces éléments de conception cruciaux vous aide à garantir que votre message et votre mission sont toujours en phase.
